Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Teşekkürkartı olarak müşterilerimizin alışveriş sonrası memnuniyetleri bizim için önemlidir. Web sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili yaşanabilecek olası sorunları özenle değerlendirerek çözüme ulaşmak için özveri ile elimizden geleni yapıyoruz.
Ürün/Hizmet iadeleri ile ilgili genel şartlara aşağıda başlıklar altında yer verilmiştir. Tarafımızca İadelerin kabulü için her bir şartın eksiksiz olarak yerine getirilmesi gerekmektedir.

Genel İade Şartları

Satın almış olduğunuz ürünü 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Söz konusu iade sırasında ürünü teslim aldığınız şekilde, eksiksiz ve hasarsız olarak içerisinde yer alan aksesuarlarıyla birlikte teslim etmeniz gerekmektedir.

İade işleminde ürünün faturasının tarafınızca gönderilmesi gerekir.

Söz konusu fatura şirket adına ise tarafınıza kesilen fatura ile birlikte iade faturası keserek tarafınızca gönderilmelidir.

İade etmek istediğiniz ürünün kargo ücreti ayıplı/kusurlu olması halinde tarafımızca belirlemiş olduğumuz kargo firmasına şartlara uygun olarak teslim edilirse ücretsizdir.

Ancak herhangi bir hata veya kusur olmayan ürünlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Bir iade başlatmak için bilgi@tesekkurkarti.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler ve anlaşmalı olmadığımız kargo firmaları ile gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için bilgi@tesekkurkarti.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş İptali

Yanlışlıkla verilen veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. İptal işleminde kargoya verilmeyen ürünlerde ücretin tamamı işlem gerçekleştirilen yöntemler doğrultusunda iade edilir. Ürünün kargoya verildiği durumlarda ise kargo ücret veya ücretleri kesilerek iade gerçekleşir.

 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce kontrol ederek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmet için tutanak tutulacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

İstisnalar/İade Edilemeyen Ürünler

ALICI’ ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler; Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Kullanılmış, Hasar görmüş, yeniden satılabilir durumda olmayan, ambalajı/kutusu zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

Kırtasiye sarf malzemelerinin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

Para İadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen bilgi@tesekkurkarti.com adresinden bizimle iletişime geçin.